青州科大環(huán)保機(jī)械有限公司是一家專業(yè)制造清淤、環(huán)保設(shè)備的科技現(xiàn)代化公司。專業(yè)生產(chǎn)挖泥船、抽沙船、清淤設(shè)備等十幾種系列設(shè)備及機(jī)械配件加工，銷售。
我公司重視科研力量的發(fā)展,率先通過了ISO-9001質(zhì)量體系認(rèn)證.可根據(jù)客戶的技術(shù)要求和工作現(xiàn)場制定出合理可行的方案。公司還建立和健全了設(shè)備檔案和服務(wù)體系，潛心研究客戶的反饋意見，使銷售的設(shè)備不斷完善，更新，滿足了客戶的不同需求。
公司秉承：誠實守信，用戶至上的服務(wù)理念。以客戶為中心，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展的企業(yè)宗旨。為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。青州科大礦砂機(jī)械有限公司愿與國內(nèi)外客戶共創(chuàng)輝煌明天！
科大服務(wù)原則：
首先，我們把公司命名為“科大”的意義就是：以科技創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展動力，大力發(fā)展生產(chǎn)力?？抠|(zhì)量贏得品牌，靠品牌贏得信譽！
打造品牌，不僅僅是靠過硬的質(zhì)量，更要靠誠心的接待每一位客戶，真誠的為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。所以，我公司關(guān)于售后服務(wù)對自己提出以下幾點要求：
1、我公司將根據(jù)客戶的具體情況為客戶提供有針對性的技術(shù)培訓(xùn)，并對用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及回訪，以便根據(jù)客戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、我公司保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，（簽定合同前，我們會確認(rèn)客戶的要求，為客戶推薦合適的設(shè)備，盡量為客戶節(jié)省成本；簽定合同后，我們將選派經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的技術(shù)人員對客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行考察，協(xié)助客戶對現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，并協(xié)助客戶安裝調(diào)試直至客戶滿意。）
3、我公司將為客戶提供專業(yè)的安裝指導(dǎo)技術(shù)，也可根據(jù)具體情況和客戶要求安排技術(shù)工程師前往安裝，調(diào)試指導(dǎo)工作，直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)
4、我公司在接到用戶需要解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，將在1小時內(nèi)做出初步響應(yīng)。
5、我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點，一切為了客戶，為了客戶的一切，我們將盡我們一切的努力，為客戶提供從設(shè)備選型——安裝調(diào)試——人員培訓(xùn)——技術(shù)支持——設(shè)備維修的一整套服務(wù)。
